Network Innovativ Systemhaus GmbH
Sebastian- Kneipp- Str. 24
79104 Freiburg
Büro +49 (0) 761 76 78 70-0
Fax +49 (0) 761 76 78 70-1
HelpDesk 0700 3015 3015
Freecall 0800 76 78 700
Support
Schneller Zugriff
Falls es für uns nötig wird einzugreifen, nutzen wir verschiedene Möglichkeiten.
Die heutige Anbindung der Unternehmen an das Internet ermöglicht es uns, noch schnelleren Support zu erbringen.
Remoteverbindung
In der Praxis sind die meisten Probleme über eine Remoteverbindung
zu lösen. Das bedeutet, wir verbinden uns über das Internet auf Ihre
Server und Clients.
Remote-Support-Tool
Zusätzlich steht Ihnen mit dem Remote-Support-Tool ein Programm zur Verfügung, welches Ihren Anwendern erlaubt, den eigenen Desktop kurzzeitig für unsere Techniker freizuschalten. Und dies mit nur einem Mausklick. So können wir das Problem sehen und gegebenenfalls eingreifen.
Vor-Ort-Service
Falls tatsächlich einmal ein System ausfallen sollte, sind wir
natürlich blitzschnell bei Ihnen vor Ort. Und wir bleiben, bis das
Problem gelöst ist!
Auch Arbeiten wie das Einrichten neuer Systeme, Austausch defekter
Komponenten, etc. werden natürlich von uns übernommen.
Vorteile
- Unsere Techniker kennen Ihre Systeme, dadurch wissen wir im Notfall sofort, was zu tun ist.
- Durch Internetanbindung sofortige Reaktion auf Probleme möglich.
- Ständige Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal.
- Regelmäßige Wartungen und sonstige Arbeiten können von uns außerhalb Ihrer Arbeitszeit durchgeführt werden. Sie bleiben ungestört in Ihrer Tätigkeit.
